Politique de Confidentialité de LumiVet Care
Chez LumiVet Care, situé au 2847 Rue des Vétérinaires, Floor 3, 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos visiteurs et patients. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter plusieurs types d'informations vous concernant lors de votre interaction avec notre site ou nos services :
- Informations personnelles directes : Lorsque vous nous contactez via des formulaires sur notre site (demandes de rendez-vous, de renseignements, d'inscriptions à des programmes de bien-être), nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone, et les détails concernant votre animal (nom, espèce, race, âge, historique médical pertinent).
- Données techniques et d'utilisation : Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations non identifiables personnellement via des technologies comme les cookies. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées, le temps passé sur les pages, et les chemins de navigation sur notre site. Ces données nous aident à comprendre comment notre site est utilisé et à l'améliorer.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, en accord avec les lois applicables, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :
- Fournir et gérer nos services : Pour répondre à vos demandes de rendez-vous, gérer les consultations, les chirurgies, les diagnostics, les programmes de bien-être, les services d'urgence et la rééducation animale.
- Communication : Pour vous contacter concernant votre animal, les services que vous avez demandés, les rappels de rendez-vous ou pour vous fournir des informations pertinentes concernant la santé de votre animal ou les nouveautés de LumiVet Care.
- Améliorer notre site et nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour l'optimiser, améliorer l'expérience utilisateur et développer de nouveaux services.
- Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
3. Partage et divulgation des informations
LumiVet Care s'engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles avec des tiers à des fins marketing.
Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Avec des prestataires de services : Des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web ou à mener nos activités (par exemple, hôtes de serveurs, services d'analyse de données), à condition qu'ils acceptent de maintenir la confidentialité de ces informations.
- Pour des raisons légales : Si la loi l'exige, en réponse à une demande légale (par exemple, un mandat de recherche, une ordonnance judiciaire) ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d'autrui.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, mais nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y avoir accès.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Demander de limiter le traitement de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
- Droit de retirer votre consentement : À tout moment, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.
6. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.
7. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter par courrier postal à l'adresse suivante :
LumiVet Care
2847 Rue des Vétérinaires, Floor 3
69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France